A Békéltető Testületi eljárás

A Békéltető Testületek meghatározott célja, hogy alternatív vitarendezési fórumként segítse a fogyasztókat vállalkozásokkal szembeni jogvitás helyzeteikben. Az eljárás gyors, egyéb hatóságoktól független, a peres eljárás szigorú szabályaihoz képest egy kötetlen eljárásról van szó, továbbá költséghatékony, tekintettel arra, hogy ingyenes.

Mely jogszabály vonatkozik a Békéltető Testület működésére?

A békéltető testületek alapvető intézményi és eljárási szabályairól a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezik.

Mely szerv fennhatósága alá Tartoznak a Békéltető Testületek?

A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák hatásköre alá tartozó szakmailag független testület, melyet döntéseiben nem lehet befolyásolni egyéb szervezetek által, valamint az adott ügyben eljáró testületi tagok pártatlanul, részrehajlás nélkül hoznak döntést.

Békéltető Testületek illetékessége

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület lesz illetékes.

A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás székhelye adja meg.

Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme szerint – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület válik illetékessé.

Milyen döntést hozhat a Békéltető Testület?

1. A kérelem meghallgatás kitűzése nélküli megszüntetése (Amennyiben az ügyben más vitarendezési fórumhoz fordultak a felek korábban, pl. peres eljárás van folyamatban)
2. Megszüntetés (Abban az esetben, ha például a kérelmező a bejelentését visszavonta, vagy a felek megállapodásra jutottak az eljárást megelőzően.)
3. Egyezség (A békéltető testületi eljárás legfőbb célja a felek között egyezség létrehozása.)
4. Kötelezést tartalmazó határozat (Erre akkor kerülhet sor, ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot tett vagy ennek hiányában az ügy értéke nem haladja meg a kétszázezer forintot.)
5. Ajánlás (A Testület ajánlást tesz, amennyiben a fogyasztó kérelme megalapozott, azonban a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett és az ügy értéke a kétszázezer forintot meghaladja)

Fontos megemlíteni, hogy amennyiben a Testület jóváhagyja az egyezséget, azonban a vállalkozás ezt követően sem teljesít, úgy lehetőség van az egyezségre bíróságtól végrehajtási záradékot kérni, ezáltal az egyezséget végrehajtani.