Rendeződött kárigény

Ügyfelünk 2025.02.10.-én tett bejelentésében panaszosan adta elő korábbi sikertelen próbálkozásait az egyik neves Biztosítóval szemben.

Ügyének lényege, hogy rendelkezik egy határozott időre (1 évre) kötött egészségügyi járóbeteg biztosítással, melyre tekintettel igénybe kívánta volna venni a műtéti térítési szolgáltatást egy orrkagyló műtét kapcsán. Panasza lényegében a levegőhiány volt, megannyi kellemetlen éjszakát és nappalt okozva ezzel Neki. Igénybejelentését a Biztosító elutasította mondván, hogy „orrsövényferdülésre nem vonatkozik” a térítés, az ügyében nem tudnak semmilyen segítséget nyújtani.

Az Ügyfél által becsatolt elutasítást jogosan és szakszerűen megtámadtuk, egy panaszeljárást kezdeményeztünk, melynek eredményeként kis idővel később Ügyfelünk boldogan az alábbiakat írta érdeklődésünkre válaszul:

„Beküldtem mindent, és elég sok idő elteltével a múlt héten kaptam egy telefont, hogy megvizsgálták a kérelmem, és mivel valóban nem orrsövény műtét volt, emiatt megtérítik a szolgáltatás ellenértékét”.

Válaszában végén hozzátette: „Mindenesetre nagyra értékelem, hogy Önök/Ön ott van a háttérben és bármikor számíthatok a segítségükre, mint ahogy most is. Köszönöm szépen a közbenjárását és a segítségét. Így tulajdonképpen sikerrel zárult a szolgáltatás.”