Gyakran ismételt kérdések

A biztosítási szerződés létrejöttéhez Önnek ajánlatot kell tennie. A biztosítási ajánlatot biztosításközvetítők juttatják el potenciális ügyfeleinkhez. Kérjük, hogy nevét, elérhetőségét (lakcím, telefon), illetve szerződéskötési szándékát jelezze az info@legitimo.hu e-mail címen, vagy küldjön részünkre kapcsolatfelvételi lapot. A biztosító pár napon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Töltse ki az “kapcsolatfelvételi lap” formanyomtatványunkat és küldje el nekünk! Az Ön tanácsadója rövidesen fel fogja keresni egy személyes találkozó időpontjának egyeztetése céljából.

Tájékozódjon termékeinkről a weboldalon keresztül, illetve kérjen időpontot személyes tanácsadójától a “kapcsolatfelvételi lap” segítségével. Mindezeken túl kiemelt biztosításközvetítőink is készséggel állnak az Ön rendelkezésére termékeink és szolgáltatásaink bemutatásában.

Töltse ki a “kapcsolatfelvételi lap” formanyomtatványunkat és küldje el nekünk! Az Ön tanácsadója rövidesen fel fogja Önt keresni egy személyes találkozó időpontjának egyeztetése céljából.

A LegitiMo Jogvédelmi Biztosító Zrt. készséggel várja ügyfelei és minden érdeklődő megkeresését az alábbi elérhetőségeken:

Cím:Cím: 1082 Budapest, Futó utca 47-53. VI. emelet
Telefon: 06-1/486-3600
Telefax: 06-1/486-3601
E-mail: info@legitimo.hu

• a konkrét káresetek lebonyolításával megbízott LegitiMo szakemberek működésével kapcsolatos költségeket,
• az esettel foglalkozó illetékes bíróság helyén eljáró jogi képviselő díjazását, illetve költségeit, amennyiben megbízása elengedhetetlen az ügy sikeres lebonyolítása érdekében,
• a bírósági eljárással kapcsolatos kiadásokat és költségeket,
• a bíróság által beidézett tanúk és bírósági szakértők költségeit,
• a másik fél kiadásait és költségeit, ha annak megfizetésére a bíróság a LegitiMo ügyfelét kötelezi,
• az ítélet végrehajtására irányuló kérelem költségeit egy végrehajtási kísérlet erejéig,
• a biztosított útiköltségének térítését a bírósági eljárás helyszínére, ha szükséges a személyes jelenléte.

A gépjármű-tulajdonos jogvédelme keretében:

• a biztosítási szerződésben megnevezett gépjármű tulajdonosát,
• a biztosítási szerződésnek megfelelően azokat, akik a gépjárművet jogosultak vezetni,
• a biztosítási szerződésnek megfelelően azokat, akik a gépjárművet utasként jogosultak használni.

A gépjárművezető jogvédelme keretében:

• a biztosítási szerződésben megnevezett gépjárművezetőt, aki az általa vezetett gépjárműnek nem tulajdonosa, nem üzembentartója, nem bérlője, nem lízingbe vevője.

A családi jogvédelem keretében:

• A biztosítási szerződésben megnevezett szerződő felet, annak házatársát (vagy a szerződésben megnevezett élettársát), a közös háztartásban élő gyermekeket, valamint a biztosított autót jogszerűen vezető személyeket és utasokat a szerződésben foglaltaknak megfelelően.

Minden egyes biztosítási esemény alkalmával a LegitiMo a biztosított helyett megtéríti a szerződésben részletezett szükséges kiadásokat a kötvényben feltüntetett biztosítási összeg erejéig. Noha a biztosítási események száma a biztosított időszakon belül nincs korlátozva, egy évben a maximális kifizetés a biztosítási összeg kétszerese.

Amennyiben a LegitiMo ügyfelet gondatlanságból elkövetett bűncselekmény miatt előzetes letartóztatás, vizsgálati fogságba helyezés fenyegeti, akkor a LegitiMo kamatmentesen a kötvényen feltüntetett biztosítási összeg kétszereséig kauciót (óvadékot) előlegez neki. Mindezek érvényesek a volt Szovjetunió utódállamai kivételével egész Európa területére, valamint a Földközi-tengerrel határos államokra.

A LegitiMo jogainak és jogos érdekeinek érvényesítésében segíti Önt! A LegitiMo hazánkban és Európában az adott ország jogrendszerét kiválóan ismerő ügyvédekkel dolgozik együtt az Ön érdekében!

Mert telefonos jogi tanácsadásunkat a nap 24 órájában igénybe veheti.

Esélyegyenlőséget biztosítunk Önnek, mivel átvállaljuk mindazokat a költségeket, amelyek jogos igényeinek érvényesítése folyamán szükségszerűen felmerülnek.

Minden Ön által indított kártérítési ügyben (pl. gépjárműben keletkezett kár megtérítése, jövedelem kiesés, személyi sérülés).

Minden a gépjármű vezetésével összefüggő büntető- és szabálysértési eljárás esetén (pl. KRESZ szabályainak megszegése, közlekedési baleset okozása).

Minden gépjárművel kapcsolatos szerződéses jogvitában (pl. adásvételi szerződés, biztosítási szerződések, leasing szerződések, a gépjármű szerelésére, javítására szóló szerződések esetén).

Minden vezetői/forgalmi engedéllyel kapcsolatos jogvitában (pl. jogosítvány, forgalmi engedély bevonása).idopontfoglalas

Az együttműködéshez Ön és a biztosító között megbízásos jogviszonynak kell létrejönnie. A szerződés megkötéséhez szükséges információkért kérjük, szíveskedjen nevét, elérhetőségét (lakcím, telefon) és egy, az együttműködési szándékát kifejtő levelet az info@legitimo.hu e-mail címre elküldeni. A biztosító pár napon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.

Az előadó kárrendező munkatárs köteles a kárakta megnyitását követően 5 munkanapon belül a Fedezetvizsgálatot elvégezni és erről a Biztosítottat tájékoztatni. A határidő a Fedezetvizsgálat eredményéről készített értesítésnek Biztosító általi postára adása határidejét jelenti. Amennyiben a szolgáltatási igénybejelentés a Biztosítónak nem a szolgaltatas@legitimo.hu e-mail címére érkezik (ide tartozik a honlapról küldött szolgáltatási igénybejelentés is), a Fedezetvizsgálat elintézésének határideje további két munkanappal meghosszabbodik.

A Fedezetvizsgálat az alábbi szakaszokból áll és különösen az alábbiakra terjed ki:

1. a) A szolgáltatást igénylő személyével kapcsolatos feltételek, így különösen:

• • a szolgáltatást igénylő személy biztosított-e

1. b) Az Azonosított biztosítási szerződés és érvényességével és hatályosságával kapcsolatos feltételek, így különösen

• • a szolgáltatás igénylésének időpontjában a biztosítási szerződés biztosítási díja be van-e fizetve, vagyis díjrendezett-e a szerződés? (részletesen lásd: 3.2 pont)
  • amennyiben a biztosítási díjat megfizették, a befizetett díj megegyezik-e a ténylegesen fizetendő biztosítási díj mértékével?
  • nem merült-e ki a biztosítási összeg a biztosítási esemény bekövetkezésének biztosítási évében az Azonosított biztosítási szerződés terhére korábban bejelentett biztosítási eseményekre teljesített szolgáltatások miatt (előzmény károk),
  • egyedi azonosítással (rendszám, ingatlan) rendelkező biztosítási tárgyra vonatkozó szolgáltatási igény esetén az adott biztosítási tárgyra a biztosítási szerződés tárgyi hatálya kiterjed-e a szerződésre (azaz: be van-e vonva a biztosításba)?

1. c) Az igényelt biztosítási szolgáltatással kapcsolatos feltételek, így különösen:

• • az igénybe venni kért szolgáltatást tartalmazza-e az Azonosított biztosítási szerződés?
  • mi tekinthető káreseménynek, biztosítási eseménynek (a biztosítási szolgáltatás alapjául szolgáló egyéb eseménynek) az igényelt szolgáltatás tekintetében, és mi ezeknek a bekövetkezési időpontja?
  • Van-e várakozási idő az érintett biztosítási szerződésben arra a szolgáltatásra, amire nézve az ügyfél a szolgáltatási igénybejelentését megtette?
  • nincs-e a Biztosító mentesülését eredményező, vagy a szolgáltatás nyújtását kizáró körülmény?
  • sikerkilátás vizsgálat lefolytatása.

Amennyiben a Fedezetvizsgálat alapján a Biztosított jogosult a szolgáltatás igénybevételére, úgy az eljáró kárrendező munkatárs köteles a szolgáltatás nyújtására. Erről fedezetigazoló levélben kell a Biztosítottat tájékoztatni. A fedezetigazoló levélben le kell írni a Fedezetvizsgálat során tett megállapításokat, és rögzíteni kell, hogy mely szolgáltatás(ok) igénybevételét ismerte el a Biztosító a bejelentés alapján.

Az eljáró kárrendező munkatárs köteles a folyamatban lévő kárügyben minden olyan alkalommal a Fedezetvizsgálatot elvégezni, különös tekintettel a sikerkilátás vizsgálatra, amikor olyan új adat, tény, irat vagy egyéb dokumentum, információ kerül a birtokába, amely kétségessé teszi a biztosítási fedezet fennállását.

Amennyiben a rendelkezésre álló iratok alapján nem lehet egyértelműen megállapítani a biztosítási fedezet fennállását, úgy az eljáró kárrendező munkatárs köteles a Biztosítottól írásban bekérni a fedezet megállapításához szükséges iratokat, egyúttal köteles a Biztosított figyelmét felhívni arra a tényre, hogy a Fedezetvizsgálat elvégzéséig az ügyben érdemi intézkedéseket nem tehet. Ha a szolgáltatás alapjául szolgáló biztosítási szerződésben a Biztosító előírta, hogy a Fedezetvizsgálathoz meghatározott adatokat kell szolgáltatni, Pl. Jogtárs Jogvédelmi Biztosítási Szerződés, akkor a Fedezetvizsgálat csak ezen adatok beérkezését követően folytatható le. Köteles továbbá felhívni a Biztosított figyelmét arra, hogy a szükséges iratok, adatok meg nem küldése esetén a rendelkezésre álló iratok, adatok alapján elutasítja a szolgáltatás iránti igényt.

A bejelentés beérkezését követően a Biztosító jogi asszisztens munkatársa azonosítja a Biztosítottat (a továbbiakban: Azonosítás). Az Azonosítás során meg kell állapítani a Biztosítottnak azt a kötvényszámát, amelyre nézve a szolgáltatást igénybe kívánja venni. (Olyan esetben, ha a kötvényesítés még nem fejeződött be, az Azonosítás a Biztosított által adott ajánlat sorszáma alapján történik). A beérkezett és azonosított szolgáltatási igénybejelentésnek a Biztosító jogi asszisztens munkatársa a beérkezését követő 1 munkanapon belül káraktát nyit, és azt az előadó kárrendező munkatársnak átadja.

Az írásban benyújtott szolgáltatási igény beérkezésekor a Biztosító ügyfélszolgálati munkatársa elvégzi az Azonosítást, majd az eljáró kárrendező munkatárs a kérdés beérkezését követő 3 munkanapon belül elvégzi a Fedezetvizsgálatot és megadja a kért tanácsot.

Amennyiben a Fedezetvizsgálat alapján a Biztosított jogosult a jogi tanácsadás szolgáltatásra, úgy az eljáró kárrendező munkatárs köteles a szolgáltatást nyújtani. Eredményes Fedezetvizsgálatot követően a kárrendező munkatársnak válaszában ki kell térnie arra, hogy a választ a kizárólag a feltett kérdés és a megadott információk alapján adja meg. A válaszban ki kell térni arra, hogy

• mikor és milyen feltételek esetén kérheti a Biztosító jogi képviseleti szolgáltatását a kért tanáccsal kapcsolatos ügyre vonatkozóan, valamint arról, hogy
• az írásban benyújtott szolgáltatási igénybejelentés alapján a Biztosító ismételt Fedezet vizsgálatot fog végezni és a képviseleti vagy közreműködési szolgáltatást csak a fedezet fennállása esetén nyújtja.

Amennyiben a Fedezetvizsgálat alapján a Biztosított nem jogosult a jogi tanácsadás szolgáltatásra, úgy az eljáró kárrendező munkatárs köteles ezt válaszában megindokolni.

Az elektronikus úton kért tanács megadásának, esetleges elutasítása közlésének határideje 5 munkanap, amennyiben a kérdés a Biztosító szolgaltatas@legitimo.hu e-mail címére érkezik (ide tartozik a honlapról küldött tanácskérés is). A Biztosító egyéb e-mail címeire címzett tanácskérés elintézésének határideje további két munkanappal meghosszabbodik. Levélben kért tanácsadás esetén ez a határidő a válasz postára adásának időpontját jelenti.

A kárszámmal megjelölt kárügyben beadott tájékoztatás kérését a jogi asszisztens a kárügy illetékes kárrendező munkatársához továbbítja, aki a kárakta áttekintése után ad választ, vagy felkészíti a válaszadásra a jogi asszisztenst.

A tájékoztatást a jogi asszisztens vagy a kárrendező munkatárs 3 munkanapon belül e-mailben vagy telefonon adja meg.